Customer Success Manager - Sophia Antipolis (06)
Teach on Mars, leader européen de l'apprentissage mobile, recherche un(e) CSM expérimenté(e) pour explorer de nouvelles galaxies de l'apprentissage numérique.
*A PROPOS DE TEACH ON MARS*
Pionnier du mobile learning, Teach on Mars édite une nouvelle génération de plateforme digitale de formation en entreprise. Nativement mobile et sociale, elle s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle pour délivrer chaque jour des contenus pertinents aux utilisateurs et accélérer le développement de leurs compétences.
Avec plus de 130 clients prestigieux dans 90 pays et 20 langues, nous disposons de bureaux à Sophia-Antipolis, Paris, Milan et Londres.
L’ensemble des collaborateurs de Teach on Mars et un réseau de 50 partenaires internationaux sont au service des entreprises souhaitant créer leur propre écosystème de formation nouvelle génération. Convaincue que les entreprises modernes doivent s'engager fortement en faveur de la planète, Teach on Mars reverse 1% de son chiffre d'affaires annuel à des projets éducatifs liés aux Objectifs de Développement Durable de l'ONU.
*VOTRE RÔLE DANS L'ÉQUIPE*
Vous rejoindrez une équipe CSM de 6 personnes. Vous serez le point de référence de nos clients tout au long de la vie de leur projet, pour assurer sa réussite.
*VOS MISSIONS*
Votre rôle sera de :
- Gérer des projets digitaux dans un environnement international, de la réunion de lancement jusqu'au déploiement final de l'application.
- Comprendre le contexte, les enjeux & les objectifs du projet, coordonner la création de l'application, accompagner le client dans la mise en œuvre de sa stratégie de déploiement.
- Être le point de référence de la relation client, le premier point de contact.
- Surveiller l'engagement client, analyser les KPI.
- Proposer de nouvelles offres en fonction des besoins des clients.
- Recueillir les commentaires des clients : vous serez la voix du client dans les processus Teach on Mars.
*CE QUE NOUS RECHERCHONS*
Nous recherchons une personne organisée et flexible, possédant une expérience en gestion de projets numériques, une affinité avec l’analyse des données et la capacité à proposer des solutions de manière autonome.
La maîtrise de l'anglais est indispensable, d'autres langues (italien, allemand, espagnol) sont un plus.
Si vous aimez travailler avec des grands comptes (notamment dans l'industrie du luxe) avec des standards élevés, vous ne serez pas déçu(e).
Rejoignez Teach on Mars et faites partie de la révolution de l'apprentissage mobile. Nous avons hâte de vous rencontrer et de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre mission. À bientôt!
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