仕事について

LumApps は、顧客、パートナー、そして何よりも従業員のコミュニケーション、コラボレーション、エンゲージメントに関するデジタル変革における企業をサポートする従業員エクスペリエンス プラットフォームです。

LumApps は、真にユニークなビジョンと製品を備えた、このダイナミックな市場における実績のあるリーダーです。当社のエンタープライズ グレードの SaaS プラットフォームは、世界中のフォーチュン 500 の顧客によって導入され、ビジネスに有意義なメリットをもたらしています。

私たちの使命: 人々に自分には居場所があり、目的があると感じてもらうこと。

従業員全員が意欲的に取り組み、同じ目標に向かって協力できる環境を作ります。 500社以上の大手企業が LumApps を信頼して次のことを行っています。

🎯 Google と Microsoft の両方のコラボレーション スイートと統合された SaaS ベースのコラボレーション エクスペリエンス プラットフォームを使用して、チームの生産性を向上させます。

🎯 従業員を会社の真のアンバサダーに変え、

🎯 必要なツールや情報をすぐに利用できるため、従業員の効率が向上し、場所に関係なく同僚や関連情報とのつながりが強化されます。

🎯企業が離職率を削減し、従業員のオンボーディングを加速し、コラボレーションを改善して知識を共有し、さらには顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

300人以上の従業員が6つのオフィスで働いています。(リヨン、パリ、リール、ロンドン、オースティン、 東京）、LumApps は Veolia、Valeo、Air Liquide 、三井物産、エコノミスト、ロジクールなどの企業の国際的な発展をサポートしています。。

これらの核となる価値観があなたに当てはまるとしたら: 「大胆になって、素晴らしいことをしてください」、「言いたいことを言ってください、 「有言実行」「ワンチーム、同じミッション」「常に進化し続ける」：今すぐ応募してください！

カスタマー サクセス マネージャー JAPAC

*ミッション*

• 複数のクライアントの監視を同時に管理します。

• ユーザーによるプラットフォームの採用を監視します。

• フォロー内容に応じた定期ポイントにより、既存顧客との信頼関係を構築・維持します。

• 必要に応じてサポート チームや製品チームと連携し、顧客の異常対処をサポートします。

• LumApps プロジェクト マネージャーと製品専門家 (PM または PO) の介入を初期化し、調整します。

• プラットフォームと導入の継続的な改善に向けて、顧客と協力してアクション プランを主導し、実行します。

• ユーザーを参加させるために「ユースケース」アプローチに焦点を当てます。

• アカウントマネージャーと緊密に連携して、「更新」、「アップセル」、または「クロスセル」が必要なニーズを特定します。

• Lumapps 製品チームは、顧客の進化のニーズをフォローアップします。

• 既存の顧客データベースを最新の状態に保ちます。

• 活動と収入を確実に報告します。

*スキル*

• 3年以上の エンタープライズ ソフトウェアまたは SaaS アカウント管理の長年の経験と実証された成功実績。

• 競争市場における販売サイクルについての知識。

• 顧客や社内チームとの積極的なコミュニケーション。

• 活動と収益に関する信頼性の高いレポートを管理。

• 当社のソリューションを使用して顧客を成功させ、成功主導の成長を構築するという動機。

• 会社の文化的価値観を共有できる。

• 急速に成長する環境における高度な自律性。

• ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語。

*なぜ私たちに参加するのですか?*

LumApps では、経験と文化の面での多様性がチームの力であると信じています。私たちは、自分の仕事に情熱を持ち、日々の課題を楽しみ、強いチーム精神を持った Lumies を求めています。

そして従業員のエクスペリエンスのために私たちは何をしているのでしょうか...?

✅ 従業員の新たな昇進ごとに組織された、対面または100%デジタルによる完全かつ充実したオンボーディング

✅ 知識を共有し、開発と成長を支援してくれる情熱的な専門家と協力しましょう! (技術ギルド、ドメインアーキテクトなど)

✅ 継続的なトレーニング。何百ものトレーニングコースを通じて従業員のスキルとノウハウを開発します。